業務ヒアリングシート
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対象業務: 例) 経費精算 / 受注入力
第◯回: 例) 第2回

■ ヒアリング情報
  日時
  対象部署・チーム
  回答者(役職・担当領域)
  ヒアリング実施者
  目的              例) 業務改善・システム導入・現状把握
  所要時間

■ 対象業務の概要
  - 業務の目的・ゴール
  - 発生頻度・件数  例) 月末に約200件
  - 関わる人・部署
  - 使っているツール・帳票

■ 現状の流れ(As-Is)
  (作業を順番に。判断が分かれる箇所・手戻りが起きる箇所に印を付ける)
┌────┬────────────────────────┬─────────┬──────────────┬────────┐
│No. │作業ステップ                  │担当       │使うツール・帳票      │所要時間    │
├────┼────────────────────────┼─────────┼──────────────┼────────┤
│    │                        │         │              │        │
│    │                        │         │              │        │
│    │                        │         │              │        │
│    │                        │         │              │        │
└────┴────────────────────────┴─────────┴──────────────┴────────┘

■ 課題・困っていること
  (事実(いつ・どのくらい)と本人の意見を分けて書く)
┌────┬────────────────────────┬────────────────┬────────────────┐
│No. │課題                      │発生頻度・影響         │現状の回避策          │
├────┼────────────────────────┼────────────────┼────────────────┤
│    │                        │                │                │
│    │                        │                │                │
│    │                        │                │                │
└────┴────────────────────────┴────────────────┴────────────────┘

■ 理想の状態(To-Be)・要望
  (「◯◯が△△になっている」の形で書く。手段ではなく状態を残す)
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■ 制約条件
  予算
  期限・スケジュール
  既存システム・データ
  社内ルール・規程
  その他

■ 優先度の確認
  (「優先度」は 高/中/低 から選ぶ)
┌────────┬─────────┬──────────────────────────────────────────┐
│課題No.   │優先度      │理由                                        │
├────────┼─────────┼──────────────────────────────────────────┤
│        │         │                                          │
│        │         │                                          │
│        │         │                                          │
└────────┴─────────┴──────────────────────────────────────────┘

■ 確認事項・宿題
┌─────────────────────────────────┬──────────────┬────────────┐
│内容                               │担当            │期限          │
├─────────────────────────────────┼──────────────┼────────────┤
│                                 │              │            │
│                                 │              │            │
│                                 │              │            │
└─────────────────────────────────┴──────────────┴────────────┘

■ 次のアクション
  次回日時
  次回の目的
  準備するもの

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