# 業務ヒアリングシート

- **対象業務:** _例) 経費精算 / 受注入力_
- **第◯回:** _例) 第2回_

## ヒアリング情報

| 項目 | 内容 |
| --- | --- |
| 日時 |  |
| 対象部署・チーム |  |
| 回答者(役職・担当領域) |  |
| ヒアリング実施者 |  |
| 目的 | _例) 業務改善・システム導入・現状把握_ |
| 所要時間 |  |

## 対象業務の概要

- **業務の目的・ゴール:**
- **発生頻度・件数:** _例) 月末に約200件_
- **関わる人・部署:**
- **使っているツール・帳票:**

## 現状の流れ(As-Is)

_作業を順番に。判断が分かれる箇所・手戻りが起きる箇所に印を付ける_

| No. | 作業ステップ | 担当 | 使うツール・帳票 | 所要時間 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |  |
|  |  |  |  |  |
|  |  |  |  |  |
|  |  |  |  |  |

## 課題・困っていること

_事実(いつ・どのくらい)と本人の意見を分けて書く_

| No. | 課題 | 発生頻度・影響 | 現状の回避策 |
| --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |
|  |  |  |  |
|  |  |  |  |

## 理想の状態(To-Be)・要望

_「◯◯が△△になっている」の形で書く。手段ではなく状態を残す_

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## 制約条件

| 項目 | 内容 |
| --- | --- |
| 予算 |  |
| 期限・スケジュール |  |
| 既存システム・データ |  |
| 社内ルール・規程 |  |
| その他 |  |

## 優先度の確認

_「優先度」は 高/中/低 から選ぶ_

| 課題No. | 優先度 | 理由 |
| --- | --- | --- |
|  |  |  |
|  |  |  |
|  |  |  |

## 確認事項・宿題

| 内容 | 担当 | 期限 |
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|  |  |  |
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|  |  |  |

## 次のアクション

| 項目 | 内容 |
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| 次回日時 |  |
| 次回の目的 |  |
| 準備するもの |  |

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